diğer kitap satış siteleri sanal birer robot gibi çalışırken, kitapzen'de insan izi bulunur. benim için diğer siteler marketse, kitapzen mahalle bakkalımızdır. ilk tanışmamız, sitenin sipariş ettiğim bir kitabı bulamamalarından ötürü arayıp özür dilemeleri ve yerine başka bir kitap isteyip istemediğimi sormaları; o an siteye giremediğim için o kitabın eksik gelebileceğini söyleyip, tatile gidiyor olduğum için kargoyu biraz geciktirmelerini istememle olmuştu. 3 hafta sonra elime geçen kargoda, bir poşet içersinde, benim siparişim olmayan 15 çocuk kitabı çıktı. arayıp "bir başkasının siparişi benim kitaplarıma karışmış, isterseniz iadeyle uğraşmayalım kitapların parasını size yollayayım; bunları okulda kullanırım ben, siz de siparişi yeniden gönderirsiniz müşterinize." dediğimde, "hocam biz sizi aradığımızda arkadan çocuk sesleri geliyordu, öğretmen olduğunuzu tahmin ettik. anlayışınızdan ötürü de çocuklara kitap hediye etmek istedik. o kitaplar öğrencilerinize." demişlerdi. şaşırmış, şaşırmaktan çok da duygulanmıştım. türkiye'nin bir ucundan diğerine sağlam bir köprü kurulmuştu. o gündür, başka bir siteden yapacağım alışverişi mahalle bakkalımıza yapılan ayıp gibi görürüm nedense.
