iett – dertli sözlük
otobüs hattının akşam gecikmesi halinde parasız iseniz, ya da yaşlı iseniz haklı olarak çağrı merkezini arar şikayette bulunursunuz. beklenen nedir? anında size bir çözüm ya da yanıt sunması. ama asla olmaz bu. 7 gün sonra cevap verirler bir elektronik posta ile.
"o hat oradan geçmiştir, sizin körlüğünüz" mesajını içeren kibarca yalanlama cevabı gelir. çünkü zaten kafakol ilişkisi ile başa getirilmiş müdür ve çalışanların bu konuda sizin hatrınız ve adalet için birbirini üzmesini beklemek zaten beyhude beklentidir.