3 yıl önce beni şöyle bir düşünceye itmiştir; farklı bir operatör kullanıp her ay fatura kesim tarihine yakın 'şimdi benim bütçeme giren çıkan ne olacak, bu ay beni nasıl bir stres bekliyor' sıkıntısına mı düçar olmak mı (*) yoksa turkcelle dahil olup karşımdaki operatörün 'bak kardeşim bütçene şu rakam girip çıkacak, ama biz bunu sana baştan söylediğimiz için hiç şaşkınlıkla karşılamayacaksın. ayrıca bütçene bayağı sağlam ortak olduğumuzdan gerektiğinde sana güzellik yapmaktan çekinmeyiz, ara ara internetti, sinema biletiydi, valeydi hediye ederiz. yanlışlıkla dahil olduğun paketleri beşer, şaşar deyip yanlışlık olduğunu düşünür iade ederiz' dürüstlüğünde tabloyu baştan gözlerimin önüne sermesi mi?bu vesile ile 3 yıldır mutlu mesut geçinip gidiyoruz.
platinum müşterilerine özel imkanları ve alakaları ile diğer operatörlerin yanında gerekirse iki kat ücret ödemeyi bile göze alarak tercih sebebidir.
bizzat yaşadığım ve genele sunulan birkaç hizmet ve nezaket örneği;
özel müşteri temsilcisine 20 saniyede bağlanarak sorunu çözme,
çözemediği sorunda adresinize direk müşteri temsilcisi gönderme,
sağlam plan yapılamayarak yurtdışında kullanılan 30'ar dakikalık 3 paketi kullanım sonrasında rica üzerine iptal ederek 90 dakikalık tek pakete çevirip 40 tl ücret iadesinde bulunmak,
çeşitli kalabalık yerlerde ücretsiz vale hizmeti sunumu,
1 gb internet satın almak istiyorken 3 ay boyunca her ay 1gb internet hediye etmek...
diğerleri gibi 'efendim dilerseniz çekim probleminizi çözmek için belirli günler, belirli saatlerde bölgede gezici operatör bulunduralım' gibi saçma bir teklifte bulunup 'benim hangi saatte evde olduğumu nereden bileceksiniz?' sorusuna cevap verememe gafletinde bulunmayan her zaman her yerde mis gibi çeken operatördür.
imkan varsa verilen paraya değsen hizmet sunar.
