her ne kadar iletişimsizlikten dolayı en zoru gibi görünen kısım olsa da bu aşamada tam ve eksiksiz bilgi alınmazsa yapılacak işlemler uygun olmayacaktır. bir hastalığın tedavisinde ki en temel kısımdır. veri toplamadan hastaya tedavi uygulamaya kalkılırsa hasta sağlamken hasta olur. mesela bilgi alırken sağ kol yerine sol kol yazarsanız tedavi olması gereken kolu değil de sağlam kolu tedavi etmeye çalışırsınız ve hastanın şikayetleri bitmez. hatta bazen yanlış kolun ameliyat edilmesine bile neden olabilir bir insanın hayatını mahvedebilirsiniz (ki böyle hikayeler böyle hatalar gerçek hayatta karşımıza çıkıyor). bu yüzden bir tedavi sürecinin en temel ve en doğru yapılması gereken ilk ve en önemli aşamasıdır.
